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お客様との心理的な距離を近づける

Posted in その他 on 10月 26th, 2011 by 営業NLP




NLPプラクティショナーを学ぶと、
営業でも使えるコミュニケーションテクニックを
学ぶことができます。


NLPの中には、相手との関係を築く為に必要な
様々な言語があります。


今回は、全くそれとは違う話なのですが、
営業においてお客様との心理的な距離を
近づけるということです。


この効果は想像以上に強いです。
NLPのラポールで信頼関係を気づく時、
より早く自然に気づきやすクなります。


さらに、これを行なうことで、
この人はコミュニケーションしやすい人だな。
と思ってもらうことができます。


では、NLPのラポールを築きやすくする方法とは何か?
それは笑いと笑顔です。


笑いや笑顔は、場を和ませます。
すると心理的な障壁やストレスがなくなります。


すると、心理的な距離が縮まって、
コミュニケーションが取りやすくなります。


そして、笑いや笑顔があることのもう一つの意味はこうです。


NLPのラポールを築いていても、
相手が笑いや笑顔のある人か、
あまり笑顔も見せない人かでは、
全く印象や心理的な距離が変わります。


もしも営業マンとしてお客様と接するならば、
この違いはとても大きいです。


NLPを福岡で学んだ営業部長さんは、
次のように解釈しているそうです。


なぜならば、信頼関係が出来ていても、
話しかけやすい人と認識されているか、
話しかけづらい人と認識されているかで
全然、人間関係もその発展性も変わります。


ですから、NLPのラポールを築く時に、
自分がお客様に対して少し白い歯を見せて、
笑ったり笑顔になることができるとしたら、
一気に距離が縮まります。


そのようなコミュニケーションを
繰り返すことで、本当の信頼関係は育まれやすくなります。
とにかくスピードが上がります。