営業NLP

信頼関係を築きやすい傾聴


NLPの傾聴というコミュニケーションの方法があります。


傾聴は、相手の話に耳を傾けるという形で、
コミュニケーションを取ります。


では、早速NLPの傾聴のイメージをお伝えしていきます。


次のように行います。


◯NLPの傾聴の方法


⇒相手に８割～９割は話していただく。


ただそれだけです。


聞き方が上手ければ、
相手かこちらがストップをかけない限り、
気持よく話し続けてくれます。


そして、話を聞く中で、
相手の自己重要感は満たされます。


NLPでいう自己重要感が満たされると、
相手はこちらに好感を持ちやすいです。


ほとんどの場合いは、
こちらに対する好感を持ってくれます。


では、NLPのコミュニケーションテクニックの一つ、
この傾聴をいう方法を使って、


営業に活用すると、
どうなるでしょうか？


NLPセミナーを受講する方の中には、
営業、販売、営業部門の責任者、経営者など、
様々な形で、接客をしている方も多くいらっしゃいます。


その中には、
NLPの傾聴を活用することで、
以前とは違う結果を出している方も多いです。


この結果の違いは、
ほんの少しの違いです。


相手の話したいことを感じ取り、
自分のコミュニケーションの目的に合わせて、
話を聴くのです。


しかし、相手の話をさえぎったり、
否定したり、自分の意見を無理にぶつけたりすると、
NLPの傾聴で信頼関係を築きかけても、


一気に壊れることもあります。


同時に傾聴を使うことで、
NLPのラポールを築くことで、


相手もこちらの話しに耳を傾けてくれるようにもなります。


まずは、聴き上手になってみませんか？
営業ならば、そこが形成の逆転のチャンスの
一つであることは確かです。

相手との信頼関係を築く為のラポールテクニック


NLPのミラーリングのお話です。


ところで、
ミラーリングはご存知ですか？


NLPのミラーリングは、
営業の書籍を読むと、


書かれていることも多いですから、
既にご活用の方もいらっしゃるかもしれません。


では、NLPのミラーリングとは何でしょうか？


これは、身体の使い方を相手に合わせていく、
NLPの信頼関係を作るための、


ラポールテクニックです。


コミュニケーションテクニックの一つです。


NLPのミラーリングは、
具体的には、次のような身体の使い方を合わせていきます。


・頷き
・相づち
・ジャスチャー
・姿勢
・足の位置


この５つが主なポイントです。


他にも、
NLPのコミュニケーションテクニックのミラーリングは、
呼吸を合わせていくという側面を持っています。


しかし、このように、
相手に合わせていくことで、
どのようなメリットがあるのでしょうか？


それは、無意識レベルでは、
似たものに対しては、親近感を持ちやすく、
共感もしやすいのです。


NLPを東京で受講した販売員さんの話ですが、
デパートの化粧品売り場に買い物に来たお客様でも、
最初からオープンな心の状態の方は少ないそうです。


人は誰でも最初は警戒心を持っているからです。


しかし、NLPのミラーリングを学んでから、
お客様との信頼関係や共感を築きやすくなったそうです。


その結果、仕事において、
どのように変化したかはイメージできるかと思います。


是非、皆さんもNLPのミラーリングで、
お客様や大切な人と、


いいコミュニケーションを取りましょう。